La spedizione in Italia prevede:

            •          €16,90 per il primo cartone

            •          €3,50 per ogni cartone aggiuntivo

Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout, in base al numero totale di cartoni necessari.

Il costo massimo applicabile è di €55,00, anche in caso di ordini molto voluminosi.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini con importo netto pari o superiore a €1.000,00.

Per acquistare è necessario registrarsi al sito. Dopo il login:

            •          Scegli il prodotto e la quantità desiderati

            •          Aggiungili al carrello

            •          Completa il pagamento

Dopo aver pagato, accedi a “Il Mio Account” → “Invia File Grafico” nel menu principale. Da lì potrai inviare la tua grafica, allegandola a un’email precompilata e specificando il numero d’ordine.

Per aiutarti nella preparazione del file, potrai scaricare i template preimpostati, così da inserire la tua grafica nel formato corretto.

Solo dopo aver ricevuto la grafica e confermato il pagamento, ti invieremo una bozza da approvare prima di procedere con la produzione.

I tempi di produzione variano in base al tipo di prodotto acquistato:

            •          Prodotti personalizzati – Produzione standard: circa 20 giorni lavorativi (4 settimane)

            •          Prodotti personalizzati – Servizio Fast: circa 10 giorni lavorativi (2 settimane)

            •          Prodotti neutri o generici: circa 5 giorni lavorativi (1 settimana)

A questi tempi si aggiunge la spedizione con corriere espresso, che richiede in genere 24/48 ore in tutta Italia (escluse isole e località disagiate, dove può servire qualche giorno in più).

Sì, certo.

Vendiamo esclusivamente ad aziende, quindi durante il checkout è obbligatorio inserire i dati di fatturazione, tra cui:

            •          Partita IVA

            •          Codice SDI o PEC

            •          Ragione sociale

La fattura elettronica viene emessa dal nostro reparto amministrativo dopo la conferma dell’ordine, in un secondo momento, entro pochi giorni dalla registrazione del pagamento.

Sì, offriamo preventivi personalizzati per esigenze specifiche o ordini particolari.

Tuttavia, ti consigliamo di utilizzare il nostro sito per configurare direttamente i prodotti e ottenere in tempo reale il prezzo in base a quantità e formato: è il metodo più semplice, veloce e accurato.

Per richieste complesse, puoi comunque contattarci via email.

Sì, puoi richiedere uno o più kit campione direttamente dalla pagina dedicata.

Ogni kit ha un costo di 2,50 € e le spese di spedizione partono da 16,90 €, con 3,50 € per ogni scatola aggiuntiva, fino a un massimo di 55 €.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 1.000 € netti.

Sì, puoi inviare la tua grafica dopo aver completato l’ordine, accedendo alla sezione “Invia File Grafico” nel tuo account.

Accettiamo file in formato:

            •          .AI, .PDF, .SVG (formati vettoriali)

            •          .JPG o .PNG ad alta risoluzione, in modalità colore CMYK

Ti consigliamo vivamente di utilizzare i nostri template preimpostati, disponibili nell’area dedicata: contengono tutte le istruzioni tecniche fondamentali (come testi convertiti in tracciato, margini, abbondanze, risoluzione, ecc.), per evitare errori in fase di stampa.

Sì, certo!

Prima di avviare la produzione riceverai sempre una bozza grafica da approvare.

La bozza ti verrà inviata nella stessa email da cui hai trasmesso il file grafico, così potrai verificare tutto e confermare prima che inizi la stampa.

Il quantitativo minimo varia da prodotto a prodotto.

Ogni articolo ha una soglia minima specifica, visibile direttamente nella sua scheda prodotto.

Non esiste una quantità fissa per tutti (es. 1.000 pezzi): alcuni prodotti richiedono ordini maggiori, altri consentono minimi più bassi.

Ti consigliamo di consultare la pagina del prodotto che ti interessa per verificare i dettagli.

Sì, molti dei nostri prodotti sono realizzati con materiali compostabili o riciclabili.

Utilizziamo cartoncini certificati FSC e materiali con certificazione TUV COMPOST, nel rispetto degli standard ambientali europei.

Sì, tutti i nostri packaging sono realizzati internamente e sono conformi alle normative europee vigenti in materia di sicurezza per il contatto alimentare.

Produciamo utilizzando materiali certificati e processi controllati, per garantire la massima qualità e sicurezza.

Sì, è possibile annullare o modificare un ordine fino a quando la bozza grafica non è stata approvata.

Una volta approvata la bozza e avviata la produzione, non sarà più possibile intervenire sull’ordine.

In caso di necessità, contattaci il prima possibile scrivendo a info@customeat.com, indicando il numero d’ordine.

Puoi contattarci in diversi modi:

            •          Scrivendoci a info@customeat.com

            •          Compilando il modulo nella sezione “Contatti” del sito

            •          Inviandoci un messaggio su WhatsApp

            •          Oppure chiamandoci direttamente al numero indicato sul sito

Siamo disponibili per aiutarti e rispondere a qualsiasi dubbio prima e dopo l’acquisto.

Sì.
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una mail direttamente dal corriere contenente il link per il tracciamento della spedizione.

In questo modo potrai seguirne lo stato e stimare la consegna.